Versand & Rückgabe
Versandbedingungen
Wohin Ihre Reise Sie auch führt, HAUTE liefert. Wir bieten weltweiten Versand an und sorgen dafür, dass unsere Premium-Sportbekleidung Sie überall erreicht.
Versandregionen & Lieferzeiten
Monaco
• Kostenlose Lieferung – Kostenloser Versand für alle Bestellungen
• Voraussichtliche Lieferung – 1-2 Werktage
Vereinigtes Königreich und Europa
• Standardversand – 15 €
• Voraussichtliche Lieferung – 5-7 Werktage
• Kostenloser Versand – bei Bestellungen über 250 €
• Keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrsteuern – Bestellungen innerhalb der EU werden ohne zusätzliche Zollgebühren geliefert.
Internationaler Versand (Rest der Welt)
• Standardversand – 30 €
• Voraussichtliche Lieferung – 7–15 Werktage
• Kostenloser Versand – bei Bestellungen über 300 €
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.
Auftragsabwicklung
• Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
• Nach dem Versand erhalten Sie Trackingdetails, um Ihre Lieferung zu verfolgen.
• Wir bieten derzeit keinen Expressversand an.
ZÖLLE UND ABGABEN
• Monaco und EU – Keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Zollgebühren.
• Internationale Bestellungen (außerhalb der EU) – Können Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die in der Verantwortung des Kunden liegen.
VERSANDBESCHRÄNKUNGEN
• Wir versenden nicht an Postfächer.
• HAUTE ist nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch Zoll, Wetterbedingungen oder Probleme mit dem Spediteur verursacht werden.
Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an den HAUTE-Kundensupport unter info@haute.store.
Das Abenteuer wartet – wo immer Sie sind, wir treffen Sie dort.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Bei HAUTE möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund Ihre Meinung ändern oder mit einem Produkt unzufrieden sein, ist unser Rückgabe- und Umtauschverfahren so gestaltet, dass der Vorgang so unkompliziert wie möglich ist.
Rückgaben
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte diese Richtlinien:
Zeitrahmen: Sie haben ab Kaufdatum 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu veranlassen.
Zustand: Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein und alle Etiketten sowie die Verpackung müssen intakt sein.
Rücksendung veranlassen: Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter info@haute.store oder verwenden Sie unser Kontaktformular, um eine Rücksendung anzufordern. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Team wird Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Börsen (nur Großbritannien und Europa)
Wir bieten Umtausch ausschließlich für Kunden aus Großbritannien und Europa an.
Umtauschbedingungen:
• Artikel müssen unseren oben genannten Rückgabebedingungen entsprechen.
• Der Umtausch erfolgt je nach Lagerverfügbarkeit.
• Wir bieten einen Umtausch nur gegen eine andere Größe oder Farbe desselben Artikels an.
So initiieren Sie einen Austausch:
1. Kontaktieren Sie den HAUTE-Kundensupport unter info@hautehike.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Umtauschwunsch.
2. Senden Sie den Artikel mit einem nachverfolgbaren Versanddienst zurück (Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden).
3. Sobald wir es erhalten und genehmigt haben, versenden wir Ihr Ersatzteil innerhalb von 5 Werktagen.
Wir bieten keinen Umtausch außerhalb Großbritanniens und Europas an. Internationale Kunden können ihren Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail mit Fotos an info@haute.store. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.
Details zur Rückerstattung:
• Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.
• Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
• Versandkosten werden nicht erstattet.
Wenn Ihre Rücksendung unseren Richtlinien nicht entspricht, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihre Rücksendung nicht genehmigt wird.
Benötigen Sie Hilfe?
Bei Fragen wenden Sie sich an den HAUTE-Kundensupport unter info@haute.store.
Vielen Dank, dass Sie sich für HAUTE entschieden haben – hier trifft Stil auf Leistung.