Spedizione e resi
Politica di spedizione
Ovunque ti porti il tuo viaggio, HAUTE consegna. Offriamo spedizioni in tutto il mondo, assicurandoti che il nostro abbigliamento sportivo premium ti raggiunga ovunque tu sia.
ZONE DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA
Monaco
• Consegna gratuita – Spedizione gratuita su tutti gli ordini
• Consegna stimata – 1-2 giorni lavorativi
Regno Unito ed Europa
• Spedizione standard – € 15
• Consegna stimata – 5-7 giorni lavorativi
• Spedizione gratuita – per ordini superiori a € 250
• Nessun dazio o tassa di importazione aggiuntivi: gli ordini all'interno dell'UE vengono consegnati senza costi doganali aggiuntivi.
Spedizioni internazionali (resto del mondo)
• Spedizione standard – €30
• Consegna stimata – 7-15 giorni lavorativi
• Spedizione gratuita – per ordini superiori a € 300
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi, esclusi fine settimana e festivi.
ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
• Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma.
• Una volta spedito, riceverai i dettagli di tracciamento per monitorare la tua consegna.
• Al momento non offriamo la spedizione espressa.
DOGANA E DAZI
• Monaco e UE – Nessun dazio all’importazione o spese doganali aggiuntivi.
• Ordini internazionali (fuori dall'UE) – Potrebbero essere soggetti a dazi e tasse di importazione, che sono a carico del cliente.
LIMITAZIONI DI SPEDIZIONE
• Non effettuiamo spedizioni a caselle postali.
• HAUTE non è responsabile per ritardi causati da dogana, condizioni meteorologiche o problemi del corriere.
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contattare l'assistenza clienti HAUTE all'indirizzo info@haute.store.
L'avventura ti aspetta: ovunque tu sia, noi ti incontreremo.
Politica di reso e cambio
Noi di HAUTE vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se, per qualsiasi motivo, cambi idea o non sei soddisfatto di un prodotto, la nostra politica di reso e cambio è progettata per rendere il processo il più semplice possibile.
Resi
Se desideri restituire un articolo, segui queste linee guida:
Tempistiche: hai 14 giorni dalla data di acquisto per avviare un reso.
Condizione: l'articolo deve essere inutilizzato, nelle sue condizioni originali e con tutte le etichette e la confezione intatte.
Avvio del reso: contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@haute.store o usa il nostro modulo di contatto per richiedere un reso. Fornisci il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team ti fornirà istruzioni su come procedere.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Scambi (solo Regno Unito ed Europa)
Offriamo cambi esclusivamente per clienti del Regno Unito e dell'Europa.
Condizioni di cambio:
• Gli articoli devono soddisfare le nostre condizioni di reso sopra indicate.
• Gli scambi sono soggetti alla disponibilità delle scorte.
• Offriamo cambi solo per una taglia o un colore diverso dello stesso articolo.
Come avviare uno scambio:
1. Contatta il servizio clienti HAUTE all'indirizzo info@hautehike.com con il numero dell'ordine e la richiesta di cambio.
2. Restituisci l'articolo utilizzando un servizio di spedizione tracciabile (le spese di spedizione sono a carico del cliente).
3. Una volta ricevuto e approvato, spediremo il prodotto sostitutivo entro 5 giorni lavorativi.
Non offriamo cambi al di fuori del Regno Unito e dell'Europa. I clienti internazionali possono restituire il loro articolo per un rimborso e fare un nuovo ordine.
Articoli danneggiati o non corretti
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato , ti preghiamo di inviarci un'e-mail a info@haute.store entro 48 ore dalla consegna con le foto. Risolveremo il problema il più rapidamente possibile.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Dettagli sul rimborso:
• I rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale.
• I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni della nostra politica, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso. Sarai avvisato tramite e-mail se il tuo reso non viene approvato.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda, contattare il servizio clienti HAUTE all'indirizzo info@haute.store.
Grazie per aver scelto HAUTE, dove lo stile incontra le prestazioni.