Доставка и возврат
Политика доставки
Куда бы ни завело вас ваше путешествие, HAUTE доставит вас. Мы предлагаем доставку по всему миру, гарантируя, что наша спортивная одежда премиум-класса будет доставлена вам, где бы вы ни находились.
РЕГИОНЫ ДОСТАВКИ И СРОКИ ДОСТАВКИ
Монако
• Бесплатная доставка – бесплатная доставка всех заказов
• Предполагаемый срок доставки – 1-2 рабочих дня.
Великобритания и Европа
• Стандартная доставка – 15 евро
• Предполагаемый срок доставки – 5–7 рабочих дней.
• Бесплатная доставка – для заказов свыше 250 евро
• Никаких дополнительных пошлин или налогов на импорт — заказы в пределах ЕС доставляются без дополнительных таможенных сборов.
Международная доставка (остальные страны мира)
• Стандартная доставка – 30 евро
• Предполагаемый срок доставки – 7–15 рабочих дней.
• Бесплатная доставка – для заказов свыше 300 евро
Все заказы обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней, за исключением выходных и праздничных дней.
ОБРАБОТКА ЗАКАЗА
• После размещения заказа вы получите подтверждение по электронной почте.
• После отправки вы получите данные для отслеживания, чтобы отслеживать доставку.
• В настоящее время мы не предлагаем экспресс-доставку.
ТАМОЖНЯ И ПОШЛИНЫ
• Монако и ЕС – никаких дополнительных импортных пошлин или таможенных сборов.
• Международные заказы (за пределами ЕС) — могут облагаться импортными пошлинами и налогами, ответственность за уплату которых лежит на заказчике.
ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ДОСТАВКЕ
• Мы не осуществляем доставку на почтовые ящики.
• HAUTE не несет ответственности за задержки, вызванные таможней, погодными условиями или проблемами перевозчика.
По любым вопросам, связанным с доставкой, обращайтесь в службу поддержки клиентов HAUTE по адресу info@haute.store.
Приключения ждут вас — где бы вы ни были, мы встретим вас там.
Политика возврата и обмена
В HAUTE мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Если по какой-либо причине вы передумали или недовольны товаром, наша политика возврата и обмена разработана таким образом, чтобы сделать этот процесс максимально простым.
Возвраты
Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, следуйте следующим правилам:
Сроки: у вас есть 14 дней с даты покупки, чтобы инициировать возврат.
Состояние: товар должен быть неиспользованным, в своем первоначальном состоянии, со всеми бирками и неповрежденной упаковкой.
Инициирование возврата: свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@haute.store или используйте нашу контактную форму , чтобы запросить возврат. Укажите номер вашего заказа и причину возврата. Наша команда предоставит инструкции о том, как действовать.
Первоначальная стоимость доставки не возвращается.
Биржи (только Великобритания и Европа)
Мы предлагаем обмен исключительно для клиентов из Великобритании и Европы.
Условия обмена:
• Товары должны соответствовать нашим условиям возврата, указанным выше.
• Обмен возможен при наличии товара на складе.
• Мы предлагаем обмен только на другой размер или цвет того же товара.
Как инициировать обмен:
1. Свяжитесь со службой поддержки клиентов HAUTE по адресу info@hautehike.com, указав номер вашего заказа и запрос на обмен.
2. Верните товар, воспользовавшись услугой отслеживаемой доставки (расходы на доставку оплачивает клиент).
3. После получения и одобрения мы отправим вам замену в течение 5 рабочих дней.
Мы не предлагаем обмен за пределами Великобритании и Европы. Международные клиенты могут вернуть свой товар для возврата денег и разместить новый заказ.
Поврежденные или неправильные товары
Если вы получили поврежденный, дефектный или неправильный товар , пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу info@haute.store в течение 48 часов с момента доставки с фотографиями. Мы решим проблему как можно быстрее.
Возвраты
После получения и проверки вашего возврата мы обработаем ваш возврат в течение 7 рабочих дней.
Подробности возврата:
• Возврат средств будет произведен на первоначальный способ оплаты.
• Время обработки может различаться в зависимости от вашего банка или поставщика платежных услуг.
• Стоимость доставки не возвращается.
Если ваш возврат не соответствует условиям нашей политики, мы оставляем за собой право отклонить возврат. Вы получите уведомление по электронной почте, если ваш возврат не будет одобрен.
Нужна помощь?
По любым вопросам обращайтесь в службу поддержки клиентов HAUTE по адресу info@haute.store.
Спасибо, что выбрали HAUTE — место, где стиль сочетается с эффективностью.