Politica di Reso e Rimborso

In HAUTE desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se cambi idea o non sei soddisfatto del tuo ordine, la nostra politica di reso e cambio rende la procedura semplice.

Resi

Se desideri restituire un articolo, ti invitiamo a seguire le seguenti indicazioni:

• Termine: hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere il reso.

• Condizioni: gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali, con tutte le etichette e l’imballaggio originale integri.

• Come effettuare un reso: accedi al tuo account su haute.store, apri la cronologia ordini e seleziona l’articolo che desideri restituire. Segui la procedura per inviare la richiesta di reso. Per articoli difettosi o appartenenti alla categoria Final Sale, contattaci direttamente all’indirizzo info@haute.store.

• Spese di spedizione: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Le spese per la restituzione sono a carico del cliente.

• Articoli Final Sale: gli articoli contrassegnati come Final Sale (incluse le collezioni in edizione limitata e le promozioni speciali) non possono essere restituiti né cambiati. Tutte le vendite di questi articoli sono definitive.

Cambi

Offriamo il cambio entro 14 giorni dalla consegna, indipendentemente dal Paese di destinazione.

• Gli articoli devono soddisfare le condizioni di reso sopra indicate.

• Il cambio è disponibile per una taglia o un colore diverso dello stesso articolo, in base alla disponibilità.

• Per richiedere un cambio, invia un’email a info@haute.store indicando il tuo ordine. L’articolo dovrà essere restituito tramite un servizio di spedizione tracciabile a tue spese. Dopo la ricezione e l’approvazione del reso, spediremo il nuovo articolo entro 5 giorni lavorativi.

• Gli articoli Final Sale non possono essere cambiati.

Articoli danneggiati o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna scrivendo a info@haute.store e allegando delle fotografie. Risolveremo il problema nel più breve tempo possibile.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi.

• Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.

• I tempi di accredito dipendono dal tuo istituto di pagamento.

• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

• I resi che non rispettano le condizioni della presente politica potranno essere rifiutati. In tal caso riceverai una comunicazione via email.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda, contattaci all’indirizzo info@haute.store.

Grazie per aver scelto HAUTE, dove stile e performance si incontrano.